Retours et Échanges
Chez Kokko Kamado, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre équipement de cuisine en plein air. Si votre produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir un numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Replacez le barbecue Kamado ou ses accessoires dans leur emballage d'origine, en veillant à ce que tous les composants et manuels soient inclus.
Expédition
Collez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le auprès du transporteur sélectionné ou planifiez un enlèvement à domicile pour les modèles lourds.
Remboursement
Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe technique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing